Nejčastější dotazy týkající se nákupů
Objednávky a doprava
Zavazujeme se odeslat vaši objednávku do 24 až 48 hodin. Vezměte však prosím na vědomí, že výroba našich produktů a bezplatné dodání obvykle trvají průměrně 10 až 20 pracovních dnů. Náš tým dělá vše pro to, aby vám vaši objednávku doručil co nejrychleji, přičemž zajišťuje vynikající kvalitu našich výrobků.
Chcete-li sledovat průběh vaší objednávky, klikněte prosím na odkaz ‚Sledování Objednávky‘ umístěný na konci této stránky.
Doručujeme naše produkty po celém světě.
Pokud vaše objednávka obsahuje několik položek, mohou být zaslány samostatně v závislosti na dostupnosti skladu a místech expedice. Nicméně se ujistíme, že všechny vaše balíčky dorazí co nejdříve.
Chcete-li změnit dodací adresu, prosím přejděte do sekce ‚Adresy‘ na stránce ‚Můj Účet‘.
S radostí vám oznamujeme, že doručení na našem webu je zcela zdarma !
Pokud narazíte na problém s dodáním vaší objednávky, jako je ztracený, poškozený nebo zničený balíček, chápeme vaše obavy. Jsme zde, abychom vám pomohli vyřešit situaci. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou a plně přebíráme odpovědnost za zajištění dodání vaší objednávky. Zavazujeme se vám okamžitě poslat nový balíček a to na naše náklady. Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím stránky „Kontaktujte nás“, a náš tým se okamžitě mobilizuje, aby vyhověl vašim potřebám a vyřešil jakékoliv problémy související s dodáním.
Pokud potřebujete vyměnit položku
Vrácení zboží a refundace
Chcete-li získat zákaznickou podporu, stačí nám poslat zprávu prostřednictvím stránky ‚Kontaktujte nás‘.
Pokud nejste spokojeni s produktem, který jste obdrželi, máte možnost jej vrátit do 14 dnů od přijetí vaší objednávky. Ujistěte se prosím, že produkty jsou uchovány ve svém původním stavu, protože budou při příjezdu kontrolovány. Náklady na dopravu spojené s vrácením budou vaší zodpovědností. Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte prosím naše zákaznické služby prostřednictvím stránky ‚Kontaktujte nás‘. Vezměte prosím na vědomí, že vrácení zboží po právní lhůtě odstoupení od smlouvy 14 dnů od data dodání nebude způsobilé pro refundaci.